Contexte et finalité de l'emploi

La direction des processus et des systèmes d'information de la Société du Grand Paris recherche un(e) chef(fe) de projet maintien en condition opérationnelle du système d'information.

La direction des processus et des systèmes d’information (DPSI) est chargée de :
-    L’animation et la coordination interne des activités liées à la définition, au développement, à la mise en œuvre et à l’exploitation des systèmes d’information ;
-    La cartographie des systèmes d’information ;
-    L’optimisation des usages des systèmes d’information ;
-    La mise en place des règles d’administration des systèmes d’information, du pilotage des projets SI et de la politique de traitance ou de sous-traitance pour les systèmes d’information ;
-    L’élaboration du schéma directeur des systèmes d’informations ;
-    La supervision des activités liées à l’exploitation et à l’administration du système d’information de la SGP ;
-    La mise en œuvre et l’animation d’une démarche de management de la qualité – sécurité - environnement ;
-    L’élaboration des méthodes et procédures.


LES ENJEUX DU FONCTIONNEMENT OPERATIONNEL DU SI A LA SGP

Le Grand Paris Express est entré dans sa phase opérationnelle : plusieurs dizaines de chantiers de génie sont d’ores et déjà lancés, près d’une dizaine de tunneliers seront successivement lancés en quelques mois pour forer au total jusqu’à 200 km de réseau, le matériel roulant (entièrement automatique) est en cours de d’assemblage et les échéances (en particulier en vue des jeux olympiques) sont désormais incontournables. C’est une formidable  une montée en charge pour toutes les Directions de la SGP, et plus généralement pour l’ensemble de la Communauté du Grand Paris Express. C’est à ce jour plus de 2500 personnes qui utilisent le système d’information de la SGP pour mener à bien l’ensemble des activités qui visent à fournir dans quelques années « le métro le plus digital du monde »


La SGP a mis en place depuis plusieurs années les briques SI de base, et elle continue d’enrichir son parc applicatif en veillant à maitriser :
-    l’alignement du SI avec les besoins de la Communauté du Grand Paris Express, via un Schéma Directeur du SI, élément de gouvernance clé du Système d’Information qui permet l’articulation entre la stratégie Métier et le SI
-    les coûts de mise en œuvre par un suivi centralisé du portefeuille des projets SI et des évolutions des applications en service (en appliquant des méthodologies communes de conduite de projet et de conduite du changement)
-    le fonctionnement de bout en bout des systèmes, en établissant des contrats de services entre les différents acteurs de la chaîne de fonctionnement des SI (éditeurs, intégrateurs, mainteneurs, exploitants informatiques, responsable de sécurité des SI)
Le/La chef(fe) de projet en charge du maintien en conditions opérationnelles du système d’information (dénommé dans la suite du document chef(fe) de projet MCO) est en charge de piloter le bon fonctionnement du système d’information en service (mode « run »), en fonction des objectifs de performance définis.

Missions & activités

Le/la chef(fe) de projet MCO a en charge de maintenir en conditions opérationnelles tout ou partie du système d’information, en toutes circonstances. 
Pour cela il/elle s’assure :
•    du bon niveau de performance des acteurs internes et externes impliqués, 
•    de l’atteinte du service attendu en vue d’obtenir un résultat optimal, 
•    de la conformité aux exigences formulées par le(s) métier(s), 
•    et du respect des objectifs de l’entreprise et des contraintes règlementaires et techniques auxquelles est soumise la SGP.

Dans ce cadre, les missions du chef de projet MCO sont, pour le périmètre applicatif dont il a la charge de :
•    Piloter les différentes parties prenantes en charge de l’administration et de la maintenance, ainsi que l’ensemble des intervenants en interface avec cette activité
•    Animer les instances de suivi et rédiger les comptes rendus
•    Animer le dispositif d’évolution du SI : collecte et arbitrage des demandes d’amélioration, pilotage des projets d’adaptation et d’évolution, coordination des mises en service (y compris les volets techniques, documentaires et accompagnements des utilisateurs), gestion des versions, suivi du budget d’évolutions
•    S’assurer de la performance de l’activité (mise en place et suivi des indicateurs de performance, y compris sur le plan budgétaire)
•    Suivre le respect des engagements des différents prestataires

Le/La chef(fe) de projet MCO exerce sa mission sous l’autorité d’un responsable de domaine au sein de la direction des processus et des systèmes d’information.
 

Relations

•    INTERNES
Les équipes de la direction des processus et des  systèmes d’information 
Les équipes de la direction des affaires générales
Plus généralement l’ensemble des directions métiers

•    EXTERNES
Les prestataires de la direction des processus et des systèmes d’information (éditeurs / intégrateurs, prestataires de tierce maintenance applicative, AMO) et de la direction des affaires générales

Compétences requises

•    COMPETENCES TECHNIQUES
-    Connaissances en informatique (développement, exploitation et sécurité des systèmes d’informations) 
-    Maitrise de la méthodologie de conduite de projet SI et des bonnes pratiques ITIL
-    Expérience en gestion de la relation client et suivi de la qualité de service
-    Pilotage de sous-traitants, coordination d’équipe pluridisciplinaire.

•    COMPETENCES ORGANISATIONNELLES ET RELATIONNELLES
-    Excellent relationnel et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès des interlocuteurs des métiers
-    Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
-    Sens du travail d’équipe 
-    Capacité d’anticipation et d’innovation
-    Esprit d’analyse et de synthèse
-    Capacité de reporting et d’alerte
-    Planification

La connaissance des marchés publics serait un plus.

Formation et expériences requises

-    Formation supérieure (Bac +4 /5) - école de commerce, ingénieur ou université
-    3 à 5 ans d’expérience minimum dans le pilotage de Tierce Maintenance applicative et / ou dans la conduite de projet SI